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¿Qué es el Método MaaT?

El Método MAAT es una metodología de trabajo creada para analizar, ordenar y mejorar las áreas clave de un negocio retail. Parte del equilibrio entre gestión, análisis, experiencia de cliente y talento para detectar qué necesita cada empresa y definir acciones concretas que ayuden a mejorar su funcionamiento y sus resultados.
Un enfoque práctico y estructurado que permite trabajar el negocio de forma global, sin perder de vista las necesidades específicas de cada empresa.
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MaaT x Cristina Martín

MAAT nace de una forma de entender el retail: un negocio funciona mejor cuando existe equilibrio entre estrategia, gestión, personas, experiencia de cliente y resultados.

Después de 20 años trabajando en el sector, entendí que crecer no consiste únicamente en vender más. El crecimiento necesita estructura, dirección y coherencia entre todas las áreas que forman parte del negocio.

El nombre MAAT recoge precisamente esa idea. En el Antiguo Egipto, Maat era la diosa del equilibrio, el orden y la armonía. Representaba la capacidad de mantener en equilibrio fuerzas distintas para que todo funcionara en conjunto.

Hoy, ese principio sigue teniendo sentido en el mundo empresarial.

Un negocio es un sistema en movimiento, formado por personas, decisiones, procesos, datos y emociones. Cuando todas sus partes están alineadas, se percibe en la forma de trabajar, en el equipo, en la experiencia del cliente y también en los resultados.

En MAAT creemos en el equilibrio entre estrategia y personas, entre datos e intuición, entre lo que se ve y todo lo que ocurre detrás para que un negocio funcione.

El Método MaaT

El Método MaaT se estructura en cuatro áreas fundamentales:

M

Management & Merchandising

Gestión, producto, estrategia comercial y organización.

A

Análisis y Gestión

Resultados, indicadores, rentabilidad y control.

A

Atención y Experiencia de Cliente

Venta, servicio, relación con el cliente y experiencia.

T

Talento y Liderazgo

Equipos, liderazgo, comunicación y desarrollo.

Casos de éxito